Algemene Voorwaarden
Artikel 1 Definitie
De volgende definities zijn van toepassing op deze voorwaarden:
Misti Farm is een merk van Fellow Foods bv
Fellow Foods: De rechtspersoon Fellow Foods bv, gevestigd aan de Kostverlorenstraat 19c te Amsterdam (1052 GT), Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 84778369.
Webwinkel: De internetsite https://misti.farm waar groenten, fruit en aanverwante producten worden verkocht.
Vervoerder: Een derde die de bestelling namens de Klant levert.
Koper: Een consument of bedrijf dat gebruik maakt van de diensten van https://misti.farm en via deze internetsite opdrachten en bestellingen doorgeeft en op die manier een overeenkomst aangaat met Fellow Foods.
Begunstigde: De persoon of het bedrijf die een bestelling ontvangt die bij Misti Farm / Fellow Foods geplaatst is.
Artikel 2 Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en/of alle overeenkomsten die Fellow Foods via de Webwinkel met derden sluit. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, worden de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden geacht door de betrokken partijen te zijn aanvaard. Wanneer de Klant in de Webwinkel bestelt en de betaling verricht, aanvaardt hij de Algemene Voorwaarden. Afwijkende bepalingen moeten uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen worden en zullen als aanvulling op de Algemene Voorwaarden aanvaard worden, nadat ze door beide partijen ondertekend zijn.
Artikel 3 Aanbiedingen / Overeenkomsten
Alle aanbiedingen door of namens Fellow Foods gedaan in dag- of weekbladen, per e-mail, via het Internet of in de sociale media met betrekking tot prijzen, offertes, leveringstermijnen, enz. zijn geheel vrijblijvend en binden Fellow Foods op geen enkele wijze, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
Artikel 4 Overmacht
Indien door overmacht niet volgens de overeenkomst kan worden geleverd, zal Fellow Foods daarvan zo spoedig mogelijk telefonisch met schriftelijke bevestiging op de hoogte stellen, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn. In geval van overmacht kan Fellow Foods - na overleg met de Klant - het contract beëindigen of de levering opschorten tot het tijdstip waarop de overmachtssituatie ophoudt te bestaan.
Gelijkaardige omstandigheden als hieronder vermeld, worden als overmacht beschouwd:
- te late of kwalitatief onaanvaardbare levering door een of meer leveranciers,
- belemmerende maatregelen van de overheid
- volledige of gedeeltelijke staking of verstoring van het interne en externe vervoerssysteem
- rellen en andere onlusten die de tijdige uitvoering van de overeenkomst verhinderen;
- gedeeltelijke of totale stagnatie in het productieapparaat van Fellow Foods of dat waarvan goederen of grondstoffen of producten worden verkregen;
- storingen in internetcomputers en -servers en/of telefoonverbindingen waardoor bestellingen via internet stagneren.
Artikel 5 Levering
1. De levering wordt steeds geacht te geschieden vanuit distributie locaties in de vestigingen van Fellow Foods, tenzij anders is bepaald.
2. Afhankelijk van de postcode van de Begunstigde, de gekozen leveringsdag en het (eventueel) gekozen dagdeel of tijdstip, wordt de bestelling door de Vervoerder geleverd.
3. Alle bestellingen vallen onder subparagraaf (2), behalve die waarin uitdrukkelijk is bepaald dat de bestellingen door Fellow Foods in eigen beheer zullen worden geleverd.
4. Indien de bestelling via vervoerder geleverd wordt, gaat de Koper automatisch een overeenkomst met veroerder aan. In de orderbevestiging wordt de Koper meegedeeld welke partij de bestelling als Vervoerder zal leveren en worden de contactgegevens van Vervoerder gedeeld.
5. Zodra de bestelling aan Vervoerder is overgedragen voor levering, zijn de voorwaarden van Vervoerder van toepassing.
6. Vervoerder kan één werkdag vertraging oplopen. Dit valt onder overmacht.
7. In geval van vertraging door de Vervoerder blijft de kwaliteitsgarantie van kracht. De Klant ontvangt de bestelling op de eerstvolgende werkdag en in geval van schade treedt artikel 8 in werking.
8. Tijdens het vervoer naar het adres van de Begunstigde, ligt het risico bij Fellow Foods.
9. Vanaf het eerste ogenblik van de levering op het adres van de Begunstigde, is het risico voor de Klant. De Begunstigde moet ervoor zorgen dat Fellow Foods de bestelling op het overeengekomen tijdstip aan de Begunstigde kan overdragen. Indien de bestelling niet kan worden overgedragen, wordt zij op het adres van de Begunstigde achtergelaten of door de Vervoerder teruggenomen.
10. Onmiddellijk na ontvangst moet de Begunstigde de producten verwerken of opslaan in overeenstemming met het bewaaradvies (zie bewaaradvies onder productinformatie in de Webshop).
11. Het vervoermiddel en de wijze waarop de bestelling moet worden uitgevoerd, worden naar beste weten van de onderneming gekozen. Fellow Foods is niet aansprakelijk voor de gemaakte keuze, tenzij de Klant bewijst dat een opzettelijk handelen of nalaten of grove nalatigheid aan Fellow Foods te wijten is.
12. Fellow Foods zal zich zoveel mogelijk houden aan de overeengekomen levertijden, maar overschrijding daarvan houdt geen aansprakelijkheid van Fellow Foods in en geeft de koper niet het recht het contract te annuleren.
13. Fellow Foods behoudt zich het recht voor orders niet uit te voeren indien de Koper openstaande facturen heeft die niet binnen de overeengekomen betalingstermijn zijn betaald. Fellow Foods is niet aansprakelijk voor enige schade aan de Koper als gevolg van niet-levering.
14. Indien blijkt dat de bestelling is teruggezonden omdat deze niet op het eerste moment bij de Begunstigde kon worden afgeleverd of achtergelaten, geeft dit geen recht op nieuwe levering (op een ander adres). De bestelling wordt uitgevoerd zoals gevraagd door de Klant, die zich ervan moet vergewissen dat de Begunstigde in staat is de bestelling in ontvangst te nemen.
Artikel 6 Betaling
1. De betaling kan op de volgende manieren in de Webwinkel worden verricht:
- met iDeal;
- Bancontact;
- Creditcard, waarvoor er extra kosten zijn;
- Apple Pay, waarvoor er extra kosten zijn;
- PayPal, waarvoor er extra kosten zijn;
- Bankoverschrijving: Fellow Foods bv zal de bestelling pas verwerken als het bedrag op zijn rekening is bijgeschreven;
- Debetkaart bij afhaling; deze optie is alleen mogelijk bij afhaling aan de Fellow Foods stand. Er zijn geen kosten verbonden aan deze vorm van betaling;
- op Rekening, indien de Koper als bedrijf een geautoriseerde bedrijfsrekening heeft. De betalingstermijn is 15 dagen na factuurdatum zonder aftrek van korting en zonder schuldvergelijking.
2. Bij overschrijding van deze termijn wordt de Klant geacht van rechtswege in verzuim te zijn en heeft Fellow Foods het recht de wettelijke rente in rekening te brengen vanaf het moment dat de Klant in verzuim is, onverminderd de overige rechten van Fellow Foods.
3. Alle betalingen geschieden zonder enige aftrek of schuldvergelijking, behalve in geval van faillissement of aan de Koper verleende surseance van betaling, rechtstreeks in de Webwinkel of door overschrijving op het bankrekeningnummer van Fellow Foods.
4. In geval van niet-betaling, te late betaling of stornering van betaling, draagt de Koper alle kosten, zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke, die Fellow Foods in verband met de inning van de schuld heeft gemaakt, met inbegrip van de extra administratiekosten. De buitengerechtelijke kosten bedragen ten minste 15% van het orderbedrag met een minimum van EUR 50, alles exclusief BTW.
Artikel 7 Eigendom
Alle geleverde producten blijven eigendom van Fellow Foods totdat zij volledig betaald zijn.
Artikel 8 Klachten en garantie
1. Fellow Foods hanteert een 100% garantie op de smaak en kwaliteit van het product. Voorwaarden zijn dat
a. De producten onmiddellijk na het nemen van de bestelling bewaard worden volgens de voorgeschreven bewaaradviezen die te vinden zijn onder de productinformatie in de Webshop.
b. Klachten over zichtbare gebreken aan geleverde producten moeten onmiddellijk nadat zij ontdekt zijn of in ieder geval binnen 24 uur na aflevering per e-mail aan Fellow Foods gemeld worden. Een foto van het zichtbare gebrek moet worden bijgevoegd.
2. Leverings- of verzendkosten, betalingskosten en andere kosten vallen niet onder de garantie.
3. De te leveren produkten moeten voldoen aan de normaal geldende kwaliteitsnormen voor de betreffende groente- en fruitprodukten en andere produkten.
4. Als aan alle voorwaarden is voldaan, heeft de Koper recht op een nieuw product door middel van een kortingscode of geld terug door creditering van het rekeningnummer waarmee de bestelling betaald is. Fellow Foods bepaalt welke oplossing wordt toegepast.
5. Klachten met betrekking tot een bepaalde levering hebben geen invloed op voorafgaande of volgende leveringen en geven de Klant niet het recht betaling voor de betreffende levering of voorafgaande of volgende levering te weigeren.
6. Gebreken aan een deel van de geleverde goederen geven de Cliënt niet het recht de gehele geleverde partij af te keuren.
Artikel 9 Toepasselijk recht
1. Op alle overeenkomsten waarop deze voorwaarden geheel of ten dele van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing.
2. In alle gevallen waarin deze voorwaarden niet voorzien, is eveneens het Nederlands recht van toepassing.
3. Indien en voor zover enig deel of enige bepaling van deze voorwaarden in strijd blijkt te zijn met enige dwingende bepalingen van nationaal of internationaal recht, zal deze bepaling geacht worden niet te zijn overeengekomen en zullen deze voorwaarden voor het overige van kracht blijven en beide partijen blijven binden.
4. Alle geschillen (daaronder begrepen die welke slechts door een der partijen als zodanig worden beschouwd) met betrekking tot of voortvloeiende uit de tussen Fellow Foods en een in het buitenland gevestigde koper gesloten overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, kunnen worden beslist door de Nederlandse Rechter die bevoegd is in het gebied waar Fellow Foods is gevestigd.
Artikel 10 Persoonsgegevens
1. Fellow Foods heeft gegevens van de Koper en de Begunstigde nodig om bestellingen en betalingen te kunnen verwerken. Fellow Foods geeft deze gegevens niet door aan derden. Zij heeft het recht deze gegevens te gebruiken voor klantgerichte marketing van Fellow Foods.
2. De privacyverklaring van Fellow Foods is van toepassing.