Privacybeleid

Misti Farm is een merknaam van Fellow Foods bv. Fellow Foods bv (“wij”, “onze”, “ons” of “Fellow Foods”) is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens en vindt jouw privacy erg belangrijk. Dit privacybeleid is van toepassing voor de verzameling en verwerking van persoonsgegevens voor de administratie van klanten, de uitvoering van de overeenkomst met klanten en andere relaties, het incasseren van betalingen en de website (“site” genoemd), persoonlijke marketing en om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen omtrent gegevensbescherming. Fellow Foods is verantwoordelijk voor de naleving van de Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG).

Mocht je vragen hebben, een verzoek hebben over dit privacybeleid of vragen hebben over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan, dan kun je altijd contact met ons opnemen door een mail te sturen naar privacy@fellowfoods.eu.  

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Fellow Foods verwerkt persoonsgegevens omdat je gebruik maakt van onze diensten of contact met ons opneemt. Wij verzamelen en verwerken de verschillende persoonsgegevens op basis van wettelijke grondslagen.   

Bestellen 
Om jouw bestelling zo goed mogelijk te laten verlopen, verwerken wij een aantal gegevens die jij zelf aan ons verstrekt bij het plaatsen van de bestelling en het aanmaken van een account. Deze gegevens zijn noodzakelijk voor het uitvoeren, het bevestigen en de betaling van je bestelling en de mogelijkheid tot het achterlaten van een review. Het gaat om de volgende gegevens:

• Naam
• Adresgegevens
• Contactgegevens
• Bestelling
• Betaalgegevens
• Eventuele opmerkingen

Klantenservice 
Mocht je een keer in contact komen met onze klantenservice, dan vinden wij het erg belangrijk om je zo goed mogelijk te helpen. Een aantal gegevens zijn noodzakelijk voor het beantwoorden van je vraag of het oplossen van je klacht, namelijk:

• Naam
• Adresgegevens (indien noodzakelijk voor de afhandeling)
• Contactgegevens
• Betaalgegevens (indien noodzakelijk voor de afhandeling)
• Opmerkingen (indien noodzakelijk voor de afhandeling)

Reviews 
Nadat je hebt besteld via Fellow Foods is er altijd een mogelijkheid om een review achter te laten. Voor het plaatsten van een review hebben wij een aantal gegevens nodig die wij verwerken voor het plaatsen van jouw review. De review zal alleen geplaatst worden met jouw toestemming. Deze toestemming kun je altijd terugtrekken door een mail te sturen naar privacy@fellowfoods.eu. 

De volgende gegevens worden verwerkt bij het plaatsen van een review:

• Naam (indien niet anoniem)
• Beoordeling

Klanttevredenheidsonderzoek
Om ervoor te zorgen dat wij jou helemaal tevreden houden, kunnen wij de gegevens van een “review” gebruiken voor klanttevredenheidsonderzoeken. Dit zullen wij uiteraard enkel doen uit gerechtvaardigd belang.

Marketing 
Als je ons toestemming hebt gegeven om je te informeren over ontwikkelingen of marketingacties, door je aan te melden voor de nieuwsbrief, zullen wij jouw persoonsgegevens gebruiken om je op de hoogte te houden van acties, nieuwe aankondigingen, producten, diensten en trends waarvan wij denken dat je daarin geïnteresseerd kunt zijn. We zullen je per mail benaderen. Je kunt op ieder moment jouw marketingvoorkeuren wijzigen. Dit kun je doen door:

• je af te melden voor de nieuwsbrief door onderaan de mail te drukken op “afmelden”
• contact met ons op te nemen via privacy@fellowfoods.eu

De gegevens die worden verwerkt voor marketingdoeleinden worden enkel verwerkt met jouw toestemming. Het gaat om de volgende gegevens:

• Naam
• Contactgegevens
• Postcode en woonplaats

Cookies 
Net als bijna alle andere websites, gebruiken wij ook cookies. Dit doen we zodat je de site goed kunt gebruiken. De cookies onthouden bepaalde handelingen zodat je bijvoorbeeld niet elke keer opnieuw hoeft in te loggen. Dit noemen we functionele cookies, gegevens die worden gebruikt zijn:

• Locatiegegevens
• IP-adres
• Internetbrowser en type apparaat
• Websitetaal

Daarnaast helpen de cookies ons om te bekijken hoe onze site wordt gebruikt. Wil je meer weten over cookies? Klik dan even door naar "Cookiebeleid"

Leeftijd 
Fellow Foods heeft niet de intenties om gegevens te verzamelen van personen die jonger zijn dan 16 jaar. Onze site is daarom ook niet gericht op personen die jonger zijn dan 16 jaar. Helaas kunnen wij niet controleren of een bezoeker ouder is dan 16 jaar. Mocht je ervan overtuigd zijn dat wij zonder ouderlijke toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld van een persoon jonger dan 16 jaar, dan zullen wij deze gegevens per direct verwijderen. Neem contact met ons op via privacy@fellowfoods.eu.

Derden
Fellow Foods stuurt jouw bestelgegevens door aan de transportdienst zodat jouw bestelling goed geleverd kan worden. Heb je vragen over de verwerking van jouw gegevens door de transportdienst? Dan kun je het beste contact opnemen met de transportdienst zelf.

Naast het delen van jouw gegevens met de transportdienst, worden jouw gegevens ook met derden, niet zijnde de transportdienst, gedeeld. Intern zullen gegevens worden gedeeld met andere onderdelen van de groep waartoe Fellow Foods bv behoort. Dit is Fellow Group bv.
Daarnaast zullen extern gegevens worden gedeeld met dienstverleners die gegevens opslaan op hun server. Tot deze externe dienstverleners behoren een externe fulfillment partij ten behoeve van orderafhandeling, een webhosting partij, een webdesigner, een payment provider, It-dienstverleners en marketing- en advertentiepartners. Gegevens zullen door derden enkel verwerkt worden indien dit noodzakelijk geacht wordt voor de uitvoering van hun werk. De persoonsgegevens zullen niet voor andere doeleinden dan de werkzaamheden voor Fellow Foods worden gebruikt. Op alle externe overdrachten van persoonsgegevens zijn verwerkersovereenkomsten van toepassing. 

Websites van derden 
Mocht je via onze site doorklikken naar sites van derden, houd er dan rekening mee dat het op de site vermelde privacybeleid van die site geldt.

Bewaartermijn
Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan wij denken dat strikt noodzakelijk is.

• Na het plaatsen van een bestelling worden de meeste gegevens na 2 jaar verwijderd.
• In het geval van het betalen en afhandelen van facturen, hanteren wij een bewaartermijn van 7 jaar, zodat wordt voldaan aan de wettelijke verplichtingvan de Belastingdienst.
• In het geval van de nieuwsbrief worden je gegevens verwijderd na wederopzegging.
• Voor het behandelen van klachten en vragen hanteren wij een bewaartermijn van 2 jaar.
• In het geval van adverteren hanteren wij een bewaartermijn van 5 jaar nadat de laatste advertentie zichtbaar is geweest ten behoeve van toekomstige advertenties,tenzij je expliciet toestemming hebt gegeven de persoonsgegevens langer op te slaan
• of indien de gegevens langer bewaard moeten worden op grond van een wettelijke regeling of bepaling.

Beveiliging
Fellow Foods gaat met de grootst mogelijke zorgvuldigheid om met jouw persoonsgegevens en doet er alles aan om jouw gegevens veilig op te slaan. Eventuele datalekken worden te allen tijde gemeld bij de betrokkenen van wie de persoonsgegevens mogelijk in gevaar zijn gekomen. Bij een datalek neemt Fellow Foods altijd de passende maatregelen om de betrouwbaarheid van de website te waarborgen. Mocht je het idee hebben dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn of heb je aanwijzingen van misbruik, laat ons dit dan weten via privacy@fellowfoods.eu.

Jouw rechten 
Je hebt het recht om alle gegevens die wij van je verzamelen in te zien, te laten verwijderen of zo nodig te wijzigen. Daarnaast heb je altijd het recht jouw toestemming voor het verwerken van persoonsgegevens in te trekken. Mocht je gebruik willen maken van jouw rechten, dan kun je contact opnemen via privacy@fellowfoods.eu.

Klachten of vragen
Heb je nog vragen over ons privacybeleid? Je kunt ons altijd mailen via privacy@fellowfoods.eu. Ben je niet tevreden met de afhandeling van jouw privacyverzoek? Dan kun je te alle tijden een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen
Dit privacybeleid kan gewijzigd worden. Voorgaande versies van dit privacybeleid zijn op te vragen via privacy@fellowfoods.eu. De laatste datum van wijziging is hier ook op terug te zien. Mochten er wijzigingen plaatsvinden die voor jou belangrijk zijn, dan laten we dat uiteraard aan je weten via de daarvoor gebruikelijke kanalen.

Contact

Misti Farm is een merknaam van Fellow Foods bv. Fellow Foods bv is een dochteronderneming van Fellow Group bv.

Fellow Foods bv
Kostverlorenstraat 19c
1052 GT Amsterdam
E-mail: info@fellowfoods.eu
Vestigingsnummer KVK : 000050875698
BTW/VAT : NL863364184B01
Bank (Fellow Foods bv) : NL60RABO0189049162

Let op! Wij leveren niet vanuit het bovenstaande adres. Distributie vindt plaats vanuit onze koelcentrum in de Betuwe.